Traitement des paiements avec Cybersource
Cybersource est la plateforme de gestion des paiements appartenant à Visa. Les grandes entreprises de commerce en ligne et omnicanal l'utilisent pour accepter, tokeniser et filtrer les paiements dans tous les canaux où elles vendent. Kubera est un agent Cybersource et accompagne les déploiements Cybersource de bout en bout, de l'analyse des besoins à l'intégration, jusqu'au compte marchand associé à la plateforme. Kubera travaille aussi avec les commerçants qui utilisent déjà Cybersource et qui veulent faire examiner l'entente qui s'y rattache.
Ce qu'est Cybersource, et qui l'utilise
Cybersource est une plateforme de gestion des paiements qui appartient à Visa. Elle se place entre une entreprise et l'acquéreur qui assure le règlement de ses fonds, et elle gère au même endroit l'autorisation, la tokenisation des cartes enregistrées, le filtrage antifraude et les rapports, que le paiement arrive d'un site Web, d'une application, d'un centre d'appels ou d'un système en magasin. Elle est conçue pour les entreprises qui disposent de vraies ressources techniques : une équipe de développement, un service des finances qui fait la conciliation chaque jour, et souvent plus d'un canal de vente qui alimente les mêmes dossiers clients.
Au Canada, c'est généralement derrière ce type d'entreprise qu'on la trouve : les grands détaillants, les marques du voyage, de l'hôtellerie et de la restauration, les entreprises d'abonnement et le commerce électronique des grandes entreprises. La plateforme est la constante. Ce qui varie d'un commerçant Cybersource à l'autre, c'est l'entente d'acquisition configurée en arrière-plan, et c'est cette entente qui fixe le coût de chaque transaction que la plateforme achemine.
Comment se déroule un déploiement Cybersource avec nous
Tout commence par une analyse de vos besoins. Si Cybersource y répond, nous la recommandons; si un autre système convient mieux, nous vous le disons, qu'il s'agisse de Fusebox, de FreedomPay ou d'un autre système que nous déployons. Ensuite, nous passons en revue avec votre équipe les API Cybersource appropriées, nous obtenons les ressources pour développeurs et les trousses de test, et nous mettons vos développeurs en contact avec nos interlocuteurs de haut niveau chez Cybersource, pour que le développement de l'intégration soit accéléré plutôt que mis en file d'attente.
Une fois le développement terminé, nous déployons la solution de bout en bout, y compris le compte marchand qui assure le règlement de vos fonds. Suivent la formation, la configuration des rapports et le soutien de premier niveau, assurés par la même équipe que celle qui a mené l'analyse. Les questions qui comptent pour un responsable des finances ou des TI sont prises en charge dans le cadre du déploiement : rapports et conciliation, rapidité des dépôts, sécurité et soutien à la conformité PCI, et un interlocuteur unique, de la définition du projet jusqu'au soutien.
Bien des fournisseurs vont prendre votre appel, vous envoyer une demande de compte marchand et vous laisser vous occuper de l'intégration. L'avantage de travailler avec nous, c'est que nous faisons l'analyse, trouvons la meilleure solution possible et vous accompagnons tout au long de la feuille de route d'intégration.
Vous utilisez déjà Cybersource?
Les commerçants qui utilisent déjà Cybersource et qui veulent faire examiner leurs coûts de traitement n'ont pas besoin d'un nouveau développement. Il s'agit d'une mise à jour du compte marchand : la plateforme, l'intégration écrite par vos développeurs et les jetons qui y sont enregistrés restent exactement tels quels, et c'est l'entente d'acquisition derrière la plateforme qui change, en arrière-plan. Envoyez-nous un relevé récent, et l'analyse vous montre par écrit à quoi ressemblerait une entente sur mesure pour votre volume. Parfois, l'entente que vous avez est déjà la bonne, et l'analyse vous le dit.
Qui choisit Cybersource
Surtout des entreprises établies. Leurs besoins présentent le genre de complexité qui pourrait amener une entreprise plus jeune vers une plateforme conçue pour les jeunes pousses, comme Stripe : plusieurs canaux de vente, des données de paiement de clients enregistrées, leurs propres règles antifraude. La différence, c'est qu'une entreprise établie a généralement des relations bancaires qu'elle veut conserver, et des volumes pour lesquels un déploiement sur mesure, de niveau entreprise, coûte nettement moins cher à exploiter. Cybersource offre ce qu'offrent les plateformes pour jeunes pousses, à l'échelle d'une grande entreprise, avec des contrôles de niveau entreprise. La mise en place demande plus de travail, la gestion courante en demande moins.
Une entreprise en ligne plus petite, avec une seule page de paiement, est généralement mieux servie par une passerelle hébergée comme Authorize.net, et si c'est la meilleure solution, nous vous le disons.
Parlez-nous de votre système
Cybersource se connecte à une vaste gamme de plateformes de commerce électronique, de systèmes de gestion des commandes, de moteurs de réservation et de systèmes en magasin. Nous ne publions pas cette liste ici; elle est disponible sur demande. Dites-nous à quoi votre installation Cybersource est connectée, et nous vous confirmerons comment le déploiement des services d'acquisition s'y adapte avant toute planification.
Questions fréquentes
Est-ce que Kubera remplace Cybersource?
Non. Si vous êtes déjà client de Cybersource, nous pouvons prendre en charge un nouveau compte marchand intégré à Cybersource. Si vous planifiez un nouveau déploiement, nous examinons les besoins de votre plateforme et, si Cybersource est la bonne solution, nous vous accompagnons dans l'intégration et le développement.
Est-ce que Kubera est un agent Cybersource?
Oui. Kubera est un agent Cybersource. Nous définissons la portée du déploiement, accompagnons l'intégration aux côtés de vos développeurs et de nos contacts chez Cybersource, et déployons le compte marchand qui assure le règlement des fonds. Les commerçants qui utilisent déjà Cybersource et qui veulent faire examiner l'entente derrière la plateforme travaillent avec la même équipe.
Nos développeurs devront-ils refaire l'intégration?
Non. Pour les clients actuels de Cybersource qui mettent à jour leur compte marchand, il n'y a aucun travail de développement. L'intégration, les jetons et les processus restent tels quels.
Les cartes enregistrées et les jetons sont-ils transférés?
Oui. Les données de carte tokenisées ne sont pas touchées par une mise à jour du compte marchand. Les jetons restent intacts, aucune donnée n'est perdue et aucun changement d'intégration n'est nécessaire; la plateforme continue de fonctionner sans interruption.
Quel acquéreur déploieriez-vous derrière Cybersource?
C'est l'analyse qui le détermine, en fonction de vos volumes et de la répartition de vos ventes entre les canaux, et non une préférence. Nous sommes un agent enregistré de plusieurs acquéreurs et nous vous soumettons par écrit la marge adaptée à votre situation.
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Pour que les chiffres aient un sens, nous devons d'abord savoir quels systèmes vous utilisez et ce que vous voulez accomplir avec le déploiement.
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Conçu pour les entreprises qui en attendent plus de leurs systèmes de paiement.