Envoyez un relevé. Voyez chaque ligne.

Un seul relevé récent, envoyé de la façon la plus simple pour vous

Il suffit d'un seul document : votre relevé de compte marchand mensuel le plus récent, celui que votre fournisseur émet après chaque cycle de facturation. Une photo de la copie papier prise avec votre téléphone fait tout à fait l'affaire. Un PDF, un courriel transféré ou un document numérisé aussi, et si le détail des frais continue sur les pages suivantes, envoyez-les également, parce que c'est généralement après le sommaire que la lecture devient intéressante. Nous n'avons jamais besoin de vos identifiants de compte ni d'un accès bancaire, et il n'y a aucun formulaire à remplir : le document contient tout ce dont l'analyse a besoin.

Certaines entreprises n'ont pas de relevé au sens traditionnel, seulement le tableau de bord d'un fournisseur qui fonctionne par application. Un sommaire de traitement ou un rapport de frais exporté fait le même travail. Une entreprise qui n'a aucun historique de traitement, parce qu'elle n'a pas encore ouvert ses portes, commence plutôt par une courte conversation : ce que vous vendez, la valeur d'une vente typique et la façon dont vos clients voudront payer. On obtient alors une projection des coûts plutôt qu'une vérification, et cette projection devient la référence à laquelle vos premiers vrais relevés seront comparés.

Où se trouve l'argent sur la page

Le relevé ci-dessus est annoté comme nous annotons les vrais, et les annotations se répartissent en trois groupes. Le premier groupe porte sur le taux lui-même, où trois couches se cachent dans un seul chiffre : les frais d'interchange dus à la banque qui a émis la carte de votre client, les frais de réseau dus aux marques de cartes et ce que votre fournisseur garde par-dessus. Les deux premières sont liées à la carte et coûtent la même chose avec n'importe quel processeur au pays. L'analyse sert à isoler la troisième, parce que c'est la seule couche que fixe votre entente.

Le deuxième groupe, ce sont les frais par transaction : des montants facturés en cents sur chaque transaction et chaque lot. Ils ont l'air d'erreurs d'arrondi, et ils augmentent avec le nombre de transactions plutôt qu'avec votre chiffre d'affaires, ce qui joue contre un comptoir achalandé. Là où le débit Interac représente l'essentiel du volume, ces cents constituent presque tout le coût d'acceptation, et ils méritent plus d'attention que le pourcentage, qui l'accapare d'habitude.

Le troisième groupe ne varie jamais : frais de compte, frais de relevé, frais du programme PCI, minimums mensuels, location du terminal. Ces lignes sont facturées pendant un mois tranquille exactement comme pendant un mois record. En additionnant les trois groupes et en divisant le total par votre volume de ventes par carte, on obtient votre taux effectif, le chiffre le plus juste de tout l'exercice, et il n'apparaît nulle part sur le relevé lui-même.

Une analyse claire, par écrit

Dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, vous recevez l'analyse par écrit : le taux effectif que vous payez aujourd'hui, les trois groupes, séparés et expliqués en langage clair, et la façon dont le même volume serait structuré chez chacun des acquéreurs et des fournisseurs de passerelle de paiement avec lesquels nous travaillons.

Le verdict peut prendre deux formes, et dans les deux cas, l'analyse a fait son travail. Parfois, la structure ne correspond pas à votre façon de fonctionner, et le rapport montre exactement où, en chiffrant l'écart à partir de vos propres transactions plutôt que d'une moyenne du secteur. Parfois, votre tarification tient déjà la route, et le rapport le dit sans détour, en vous laissant la ventilation comme point de référence pour votre prochaine discussion de renouvellement. Ce que nous ne vous enverrons pas, c'est un verdict fabriqué, parce qu'une analyse qui arrive toujours à la même conclusion ne veut plus rien dire. Si vous voulez comprendre le modèle avant le verdict, notre page sur la tarification explique comment se construit une entente adaptée.

Du verdict à un comptoir opérationnel

Donner suite au rapport, c'est une décision que vous prenez après l'avoir lu, jamais un hameçon caché à l'intérieur. Si vous allez de l'avant, nous commençons par l'entente, conclue avec l'acquéreur dont la structure convient le mieux à votre volume, et ensuite seulement nous passons au matériel : un terminal de comptoir filaire pour une caisse fixe, des terminaux portatifs là où le paiement se rend jusqu'au client, et le paiement sans contact sur téléphone là où il va encore plus loin. Dans la plupart des cas, un changement de fournisseur s'accompagne de nouveaux terminaux, programmés pour déposer les fonds dans votre compte et offerts comme mise à niveau en location au mois.

Le déploiement est planifié quand vos revenus ne sont pas en jeu : avant l'ouverture, entre deux services, en basse saison. La transition se fait par étapes pour que votre comptoir continue d'accepter les cartes tout au long du processus, sans aucune interruption pendant la mise à jour. La date de fin de votre contrat actuel et vos pénalités de résiliation sont examinées et chiffrées dans la comparaison dès le départ, si bien qu'une recommandation de changer a déjà passé le test de ses propres coûts.

Derrière chaque déploiement, il y a le même engagement : si vous n'êtes pas satisfait de la solution que nous avons déployée, dans la plupart des cas, notre équipe fait annuler les frais de fermeture ou les prend en charge. Et pour les entreprises qui préfèrent faire tout l'exercice autour d'une table plutôt que par courriel, le bureau est au centre-ville de Vancouver. La page services aux commerçants à Vancouver explique comment se déroule la version en personne.