Terminal virtuel et paiements par téléphone
Un terminal virtuel permet d'accepter des paiements sans aucun matériel : les données de la carte sont saisies dans un navigateur pour les commandes par téléphone, les dépôts et les factures. C'est la façon la plus pratique d'accepter une carte et la plus coûteuse par transaction, et c'est justement pour cela qu'il faut le configurer avec soin.
- Dans le navigateur, sans matériel
- Liens de paiement et factures réglées par saisie manuelle
- Vérifications AVS et CVV intégrées
Pourquoi les paiements saisis manuellement coûtent plus cher, par nature
Dans une transaction saisie manuellement, la carte n'est ni approchée ni insérée, et son titulaire n'est pas présent : les réseaux de cartes la tarifent donc au palier de risque le plus élevé, soit les frais d'interchange carte absente, plus des pénalités de déclassement quand la vérification d'adresse est omise. Ce surcoût est structurel et aucun fournisseur ne peut le supprimer. Ce qu'un fournisseur contrôle, c'est la majoration qui s'y ajoute et le fait que la transaction soit traitée ou non avec les données qui lui donnent droit au meilleur taux offert dans son palier.
Avec un bon volume de factures, l'écart entre une configuration de saisie manuelle bâclée et une configuration soignée se voit nettement dans votre marge.
Qui en a vraiment besoin
Les hôtels et les voyagistes qui prennent des dépôts par téléphone. Les entreprises de services professionnels et de métiers dont les clients paient leurs factures par carte. Les grossistes qui acceptent les cartes d'entreprise pour le paiement des comptes clients. Toute entreprise où le paiement se fait au téléphone ou par une facture envoyée par courriel plutôt qu'au comptoir. Pour ces entreprises, le terminal virtuel n'est pas une commodité, c'est le canal par lequel entrent les revenus, et il mérite une tarification à la mesure de ce rôle.
Bien configurer la saisie manuelle
Une bonne configuration, c'est la vérification d'adresse activée et utilisée, les codes de sécurité saisis, le 3DS2 sur les liens de paiement pour que la responsabilité des rétrofacturations pour fraude passe à la banque émettrice de la carte, et le volume des cartes d'entreprise signalé pour l'envoi des données enrichies qui le rendent admissible au taux d'interchange auquel il a droit. Nous déployons des terminaux virtuels configurés ainsi dès le premier jour, et le contrat qui les accompagne est adapté à votre façon réelle d'encaisser les paiements, avec une soumission écrite avant tout changement.
La saisie manuelle dans le portrait global
La plupart des entreprises qui ont un terminal virtuel acceptent aussi les cartes d'une autre façon. L'analyse traite séparément le volume saisi manuellement, le volume sans contact et le volume en ligne, établit honnêtement le coût de chacun et montre où la répartition pourrait changer : certaines factures ont leur place dans le canal de saisie manuelle, d'autres dans un tout autre mode de paiement, selon la façon dont le paiement se fait réellement.
Questions fréquentes
Pourquoi mon taux en saisie manuelle est-il tellement plus élevé que mon taux au terminal?
Les frais d'interchange carte absente sont plus élevés dès le départ parce que le risque de fraude est structurellement plus grand, et les étapes de vérification omises font passer les transactions dans des paliers de pénalité. Ce plancher est bien réel, mais la plupart des configurations de saisie manuelle y ajoutent aussi des déclassements et une majoration évitables.
Puis-je accepter un paiement par téléphone de façon légale et sécuritaire au Canada?
Oui, avec un terminal virtuel conforme à la norme PCI, en saisissant les données de la carte directement dans le formulaire sécurisé. Ce que vous ne devez pas faire, c'est noter les numéros de carte ou les conserver ailleurs que dans le système conforme. Nous expliquons comment manipuler ces données de façon sécuritaire lors du déploiement.
Les factures payées par carte d'entreprise coûtent-elles vraiment plus cher?
Les cartes d'entreprise et les cartes d'achat entraînent des frais d'interchange plus élevés, et les transactions par carte d'entreprise saisies manuellement se situent près du haut de la grille tarifaire. L'envoi de données enrichies les rend admissibles au taux d'interchange auquel elles ont droit, un réglage que la plupart des configurations par défaut laissent de côté.
Devrais-je inciter mes clients à éviter de payer par carte saisie manuellement?
Parfois. Si une facture peut être réglée par virement ou par paiement sans contact, ce mode de paiement lui convient mieux. Mais refuser les cartes fait perdre des ventes et ralentit les encaissements. La réponse honnête est donc de bien tarifer ce canal, puis de décider avec de vrais chiffres.
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